سياسة الإسترجاع
سياسة الاسترجاع
في منزلي، نسعى لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي استلمته لأي سبب، فإننا نقدم سياسة استرجاع مرنة. يُرجى قراءة البنود التالية لمعرفو التفاصيل
1. المنتجات المؤهلة للاسترجاع
- يمكن استرجاع المنتجات التي لم تُستخدم ولم تُفتح وتظل في حالتها الأصلية.
- يجب أن تكون جميع الملحقات والأدوات المرفقة مع المنتج موجودة وفي حالتها الأصلية.
- المنتجات التالفة أو التي تحتوي على عيوب تصنيع مؤهلة للاسترجاع أوالاستبدال بعد الفحص.
2. فترة الاسترجاع
- يتم قبول طلبات الاسترجاع خلال 10 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- بعد انتهاء الفترة المحددة، لا يمكن قبول طلب الاسترجاع.
4. تكاليف الشحن
- إذا كان الاسترجاع بسبب عيب في المنتج أو خطأ في الطلب، سنتحمل تكاليف الشحن بالكامل.
- إذا كان الاسترجاع بسبب تغيير رأيك أو عدم الرغبة في المنتج، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
5. استرداد الأموال
- بمجرد استلام المنتج وإجراء الفحص اللازم، سنقوم بمعالجة طلب استرداد الأموال.
- يتم استرداد الأموال بنفس وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء خلال 5 أيام
- في حالة وجود خصومات أو رسوم، سيتم توضيحها للعميل قبل إتمام عملية الاسترداد.
6. الاستثناءات
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب لا يمكن استرجاعها.
- المنتجات القابلة للاستهلاك (مثل الأطعمة والمشروبات) لا يمكن استرجاعها بعد فتح العبوة.
- المنتجات المباعة ضمن تصفية أو عروض خاصة قد تكون غير مؤهلة للاسترجاع (حسب الشروط المذكورة أثناء الشراء).
